襄陽保安是一個特殊的服務行業：

保安是一個特殊的職業，具有特殊的社會地位，是第三產業中特殊的服務行業。

物業保部門不是執法部門，保安人員不是執法人員，沒有執法權。但是保安故名思意，就是保一方平安。保安人員的職責，是維護服務單位安全的環境和工作、生活的秩序，保護服務單位或業主財產和居住安全不受損失，這就必然要同形形色色的人員打交道，制止各種各樣違法亂紀的行為，應付各突發事件，這就是我們所說的物業保安是一個特殊的服務行業。

作為一個物業保安人員在思想觀念上要把握好

1、我們是服務行業；

2、我們不是執法人員；

3、充分認識什么是正當防衛，正當防衛應具備的條件，把握必要的限度，關鍵在予如何去化解避免繼續受不法侵害。

服務行業：

“服務”按照美國營銷學會的定義是“可被區分界定，主要為不可感知，卻可使欲望獲得滿足的活動”服務的生產過程和消費過程是同步的，服務具有“無形性”“差異性”“不可分離性”和“不可貯藏性“等特點。把握服務，實現服務是“細節的藝術”是一個彰顯文化品位活動的過程，而物業管理服務的操作具有更高的要求。

包括物業保安在內的物業管理產品是服務，物業管理運作的核心內容就是服務的實施和實現過程，既然說保安人員制造的產品是服務，因此，服務越好，產品的質量越高。其實保安生產出來的是一種無形的產品，也叫做精神產品，隨著業主的生活水平不斷提高對精神產品的需求也越來越強。

作為保安人員，付出去的勞動是一份工作責任心，努力提高服務質量——產品質量，就是勞動的一種形式。當然，服務質量的優劣，在于每位保安人員基本素質上的差異，職業道德和責任心的高低。